保証体制

当社では、お客様に安心してご利用いただくために、製品のメンテナンスのご相談を承っております。
全てのお問合せは当社認定の技術者が承ります。

マシンに不具合が生じたときは、お電話で改善する場合がございますので、ご相談ください。

三郷センター

〒341-0044 埼玉県三郷市戸ヶ崎1-105
048-949-2888(メンテ専用)
048-949-4141(部品、アクセサリー品、受注専用ファックス)
マシン受注、商品に関しては、03-3523-1812
<営業時間>
月~金:9:00 ~17:30
土、祭日:10:00~17:00 留守番対応 (日曜日は休日となります)

修理のご注意

小型手動式&小型全自動製品は三郷サービスセンターにて、製品をお預かりして(宅配便による受渡し)修理をいたします。
業務用のお客様には代替機のご用意がございます。
※別途貸出料金をご請求いたします。ご希望のお客様はお申し付けください。
お送りいただく際の送料は、お客様のご負担(元払い)にてお願いします。
また、修理依頼書の同梱をお願いいたします。
修理依頼書ダウンロードはこちら
※海外製品(100V以外)の修理はお断りさせていただきます。
 弊社で保有する部品は日本国内仕様(100V)のみでございます。
 修理対応不可の製品をお送りいただいた場合は、誠に勝手ではございますが、
 着払いにてご返送させていただきます。

現在修理可能な機種は下記の通りです。お送りいただく前に必ずご確認ください。
修理可能な機種(2022年3月現在) ※予告なく修理不可とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
修理可能 リリカカプチーノ/リリカプラス/リリカ ※2017年2月終売
部品在庫限り(※1) アゥリカトップ/アゥリカフォーカス/エクセルシス/タレアリング/タレアタッチ/タレアジロ/オデアジロ/オデアゴー/ロイヤルオフィス/ロイヤルプロフェッショナル/ヴィラ/ヴィエナ/エックススモール/デジタル/プリメアタッチ/インカント/イージー/ニーナ ※詳しくはこちら
部品在庫なし修理不可 上記機種以外 ※詳しくはこちら

※1修理マシンをお送りいただいた際の対応。
【修理可能な場合】お見積もりを作成いたします。 修理をしない場合は、診断料として¥3,300および返却送料をご請求させていただきます。
【修理不可の場合】ご返却又は、弊社にて廃棄致します。ご返却送料、廃棄料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

補修用部品の保有期間

・補修用部品とは、その製品の機能を維持するために必要な部品です。
・各マシンの補修用性能部品保有期間は、製造打ち切り後、5年です。
・保有期間経過後も部品を保有している場合がございますので、お問い合わせください。